ส่งโปรโมชันแบบเฉพาะบุคคลให้ลูกค้าด้วย IBM Cloud Pak for Integration

ทำไมต้อง IBM Cloud Pak for Integration

การให้คำแนะนำหรือโปรโมชันแบบเฉพาะบุคคลนั้นสามารถสร้างความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจค้าปลีกเป็นอย่างมาก ในการจะทำเช่นนั้นได้นั้นมีความจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลหลายประเภทจากหลายแหล่ง เช่น ข้อมูลพฤติกรรม ข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ และข้อมูลสินค้าที่เป็นที่นิยมในฤดูกาล เข้ามาประมวลผลเพื่อจัดทำเป็นโปรโมชันต่อไป

IBM Cloud Pak for Integration สามารถเข้ามาช่วยพัฒนาระบบเช่นนี้ได้อย่างรวดเร็ว โดยเริ่มจากการสร้าง API ขึ้นมาเพื่อใช้ในการเชื่อมต่อระหว่างระบบแนะนำโปรโมชันกับระบบเก็บประวัติการซื้อและข้อมูลอื่นๆ หลังบ้าน ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อข้อมูลเข้ากับระบบวิเคราะห์ข้อมูลที่จะช่วยทำนายว่าลูกค้าแต่ละรายมีแนวโน้มจะซื้อสินค้าชนิดใดในอนาคตผ่านหน้า Application and Data Integration ด้วยการ Drag and drop องค์ประกอบที่ต้องการใช้งาน และเชื่อมต่อ API นี้เข้ากับ Service อื่นๆ ที่จะส่งโปรโมชันไปถึงมือของลูกค้า

นอกจากการสร้าง API ขึ้นมาใช้งานแล้ว IBM Cloud Pak for Integration ยังมีหน้าสำหรับการจัดการความปลอดภัยของ API รวมไปถึงเครื่องมือแบบ Rule-based ที่ช่วยกำหนดเงื่อนไขในการเรียกใช้งานบริการอื่นๆ เช่น เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าเกินมูลค่าที่ตั้งไว้ ให้ระบบเรียกใช้งานบริการส่งโปรโมชันพิเศษไปให้ทันที

ตัวอย่างการใช้งาน IBM Cloud Pak for Integration

1. สร้างเซิฟเวอร์ใหม่ หรือใช้งานเซิฟเวอร์ที่มีอยู่

จากในตัวอย่างนี้ เป็นการใช้งานหน้าจอควบคุมสำหรับร้านค้าปลีก ซึ่งมีเซิฟเวอร์ 2 ตัวสำหรับคำสั่งซื้อ และโปรโมชั่น

1. สร้างเซิฟเวอร์ใหม่ หรือใช้งานที่มีอยู่

2. กำหนดและสร้าง API และผลิตภัณฑ์

กำหนดผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อให้บริษัทสามารถรวม API เข้าไปเพื่อให้ทีม DevOps สามารถพัฒนาการเชื่อมโยงระหว่างผลิตภัณฑ์และ API

3. รวมข้อมูล ERP การวิเคราะห์และดาต้าเลค

ถัดไป บริษัทสร้างโฟลว์สำหรับการบูรณาการข้อมูล เพื่อให้เชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านอย่างไร้รอยต่อ ซึ่งสามารถเชื่อมต่อไปยังระบบจัดการคำสั่งซื้อ และระบบวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อสามารถคาดการณ์การสั่งซื้อในอนาคตจากประวัติการสั่งซื้อที่ผ่านมา และนี่คือส่วนติดต่อแบบ RESTful ที่ได้สร้างขึ้นมา บริษัทสามารถใช้งานเครื่องมืออย่าง JSON parser เพื่อ parse ข้อมูลจาก HTTP หรือจากแอปพลิเคชันอื่นๆ ในโฟลว์

4. รักษาความปลอดภัยและควบคุม API

การรักษาความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผร้านค้าปลีก เนื่องจากการใช้งานและเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ รวมถึงการกำหนดเป้าหมายตามตำแหน่งที่อยู่ของลูกค้า โดยข้อมูลพวกนี้เก็บจากหมายเลข IP หรือจากปัจจัยอื่นๆ ความสามารถในการจัดการ API สามารถช่วยรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลได้

5. เรียกใช้ Microservice ที่เหมาะสม

ตั้งเงื่อนไขที่กำหนดไว้สำหรับให้ Microservice เริ่มการทำงานของโฟลว์ ตัวอย่างเช่น ตั้งกฎที่กำหนดให้ทำงานเมื่อลูกค้ามีคุณสมบัติถึงโปรโมชั่นนั้นๆ หรือไม่ โดยโฟลว์จะเริ่มการทำงานของโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องและดำเนินการบางอย่าง เช่นส่งข้อความคูปองให้ลูกค้าแบบเรียลไทม์เพื่อใช้ในร้านค้า

IBM Cloud Pak for Integration นั้นสามารถประยุกต์ใช้ได้หลากหลายในทุกอุตสาหกรรม รองรับการใช้งานได้กับทั้งระบบ On-premise และระบบบนคลาวด์ สามารถศึกษารายละเอียดเกี่ยวกับโซลูชันและการใช้งานเพิ่มเติมได้ที่ IBM Cloud Pak for Integration สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ตัวแทนฝ่ายขายหรือฝ่ายผลิตภัณฑ์ บริษัท อินแกรม ไมโคร (ประเทศไทย) จำกัด TH-IBM@ingrammicro.com